2月10日12時53分，乘坐126路公交車的七旬老人劉依伯在臺江萬達站下車后，發現手機遺落在車上，沒有記住車牌號的他心急如焚。

     13時左右，劉依伯立即用身上的另一部手機撥打了康馳巴士公司客服中心的電話，告訴客服相關情況，并乘坐下一輛126路公交車趕往終點站福新公交站。

     客服中心工作人員隨即與福新公交站站務員卓勤取得聯系，讓她幫忙落實具體車輛和尋找丟失的手機。卓勤通過公司智能調度平臺，確認了該公交車車牌號為閩AYD172。與此同時，這輛車行駛到了終點站，駕駛員林忠民也聯系到了卓勤，表示撿到了乘客遺失的手機。14時左右，劉依伯確認尋回手機。

     劉依伯非常高興，他說手機里有很多信息和舊照片，對他而言十分珍貴。同時，他非常感謝康馳公司的員工們能積極協助找回手機，為他們助人為樂的優秀品質點贊。